新常态下需要新变革,在我国经济下行压力下,国内挖掘机厂家整体出现下滑的姿态,行业已经进入了深度调整期,基于这些趋势,我们认为未来中国挖掘机市场会以下出现三种销售创新策略:
一、以服务驱动的销售
在传统的销售模式中,技术支持、设备维护和备件更新等服务项目作为机械设备生产企业销售组合中的内化环节显得无足轻重,可有可无,被视作一项成本;对于用户而言,服务有时候被视为一种设备销售过程中的“赠品”而提供。然而在未来的销售过程中,服务将被视作和设备同等重要的产品。基于信息通讯技术,软件定义的服务将全面影响机械设备的设备采购、建设运行、维护更新的全生命周期。因此,服务在未来将被视作一种重要收入来源。
二、销售网络数字化
我们认为,数字技术将通过连接原始设备制造商和终端用户带来销售渠道的颠覆式创新。由于移动数字终端的普及,销售网络数字化已经具备了实施条件。通过线上线下销售网络的联通(O2O),销售过程中的交互式体验将变得更为丰富。对于OEM厂商而言,销售网络数字化将帮助他们更快捷高效地发现终端客户的潜在需求或交叉销售的商机,从而提高营收。此外,销售网络的数字化将影响OEM厂商的生产决策过程,使得该过程更为精益、准确、集约,从而帮助他们提高生产效率、降低生产成本。一些领先的制造设备供应商已经在全球范围布设了多个销售体验中心。他们通过这一战略在过去的20年内实现了业务全球化快速发展。目前,他们正在通过销售网络数字化的战略进一步发挥他们的先发优势、扩大市场份额。
三、基于生态系统的增值销售
通过研究我们发现:由于设备有成为通用商品的趋势,设备的价格在未来的销售过程中将变得较为次要。与之相比,受益于更为透明的信息和多样化的消费选择,未来的消费者在购买的过程中将格外注重产品的全流程体验。从制造业发展的过程来看,我们认为客户将在未来的供求关系中占据主导力。未来的消费者希望供应商能够根据他们各自的需求提供个性化的购买体验,同时能够以他们希望的方式来进行互动。为适应这一变化,生产商需要更全面地获取信息以了解客户的商业模式和痛点,同时需要分析客户需求方面的变化。此外,生产者需要提供特定的渠道以便于让客户能够充分发挥他们的创造力,参与到产品的设计和改进中来。而现有的销售方法和模式并不能适应这一变化,因此生产者有必要采用一种基于销售生态系统的增值模式。
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