一年一度的315又要上演了。如往年一样,很过企业都战战兢兢的等待着消费者的宣判；很多消费者也对某些自己关心产品的质量争论不休。紧跟315步伐，我们也来解密一下国产反铲挖掘机的质量到底如何呢？

现在的挖掘机已经进入平民百姓的日常生活，大到国家水利工程，小到百姓家中的拆房修屋，小型挖掘机无处不在。而且购买群体从工程公司到村里的百姓也呈现多态化演变。挖掘机的质量好坏大到关系到国家工程的进度，小到关系到百姓的生计。

权威数据统计1月份挖掘机的销量中，从品牌区域看，国产品牌的占比达到61.51%，日韩品牌占比18.89%，欧美品牌占比为19.60%。国产挖掘机品牌越来越受到消费者的认可。然而国产小型挖掘机的质量到底如何?客户的满意度有怎样呢？

2015年底出具的一份全国工程机械消费者调查报告中，国产小型挖掘机的客户满意度还是较低的。用户对挖掘机行业总体抱怨率为47.0%，高于总体抱怨率。用户委对抱怨人群调查后发现，产品质量问题的抱怨率占到46.2%，产品价格的抱怨率占20.8%，配件问题抱怨率占19.5%，服务质量抱怨率占13.6%。

小挖掘机产品质量各项指标得分均处于比较满意水平，其中结构件质量得分最高；产品性能各项指标得分均处于比较满意水平，其中操作便利性得分最高；服务质量各项指标中服务人员技能得分处于比较满意水平，其余各项指标均处于基本满意水平。

我国作为工程机械生产大国，却不是工程机械强国。国产小型挖掘机进入了同质化泛滥的时代，再先进的产品和技术、再领先的服务理念都可以轻松的被复制，同档次的竞争者不断增加，使用户的品牌转换成本变低。因此最简单也是见效最快的获利途径就是拼挖掘机价格。但遗憾的是，长期的价格战，虽然给用户带来了眼前的实惠，但也培养了用户的“非忠诚度”，很少用户会在使用中持续选择同一品牌的产品。

“共筑诚信,有你有我”，宝鼎小型挖掘机厂家30年坚持产品“宁缺毋滥”，严把产品质量关，坚决不参与行业价格战。重点提升产品满意度，增加用户使用价值。只有将满意的用户转化为忠诚的用户后，才能为企业创造相应的价值。

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