近几年，挖掘机用户群体发生了很大变化。在经济建设快速发展的环境下，个体、民营经济得到蓬勃发展，具有较强的购买力，使挖掘机的用户群体，从以前国有性质为主体的大型单位，向个体、民营业主转移，诞生了新的用户群，个体施工用户逐年增多。与此同时，前几年大量投入使用的高速公路等基础设施，越来越多地进入维修保养期，城市建设也从"大拆大建"逐渐向"精雕细刻"转变，小型化的土方工程施工越来越多，因此小型挖掘机的需求量增加较快。

现在挖掘机用户的需求正在经历着从"单纯挖掘机需求"到"解决方案和服务需求"的转变。挖掘机生产企业既要树立为用户服务的思想，更要具备相应的能力和条件，不断学习国外的先进管理理念和手段，提升自身的服务水平和竞争能力，切实满足挖掘机用户的施工需求。

宝鼎公司一直在努力打造中小挖掘机行业品牌,不断推陈出新,满足客户的需求。宝鼎公司还要求挖掘机业务人员既要精通业务知识，又要成为挖掘机用户的好参谋，能够设身处地的为客户推荐适合其工程的机型，并且宝鼎公司要求挖掘机服务人员不仅要为用户服务好，同时还要协助客户做好设备管理、现场调度、安全检查等工作；挖掘机出现故障要在短的时间内修复，从而实现挖掘机企业与用户在利益上的双赢，力争做到老百姓口头称赞的国内挖掘机品牌！

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