互联网+时代下社交媒体迅速的发展，给用户提供了有力的工具，一旦遇到不公平的待遇，没有得到的服务，投诉无门时他们就会拿起社交媒体的武器，在大众点评网、微信朋友圈等平台上表达自己的意见与不满，批判企业的不适当做法，维护自身的权益。作为传统行业的小型挖掘机厂家，社交媒体的发展给其带来了哪些影响呢？

发达的社交媒体让用户变得越来越聪明，越来越内行，对服务标准的理解也大大的提升，态度友善、服务周到已经远远不能满足客户的胃口，客户需要的是物超所值和高性价比的产品及服务！社交媒体让我们感觉周遭的世界都已经改变，对企业带来的感觉忽然一下子自己变成了弱势群体，甚至有被客户通过社交媒体绑架的感觉，产品出现问题以后，如果企业不答应用户提出的各种条件，他们就到各类的社交平台去“喷”你，甚至攻击抹黑品牌，让前期企业市场营销付出的努力都付之东流，小型挖掘机厂家面对社交媒体的快速发展，首先就是做高性价比的产品，做优质的客户服务，满足客户的期望，提高客户体验度，才得以在此环境下发展下去。

其实社交媒体就等同于口碑营销，如果企业及时解决了客户的问题的话，他们也会在各个媒体平台或公众场合为你传播好的口碑，他给每个人都提供了公平的舞台，企业做的不好，用户可以通过这个平台各抒己见，对企业进行监督，企业做的好，可以帮你宣传品牌，通过这个平台快速的传播，让你的企业快速的成长。

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